Como a Casa Melle cuida das suas informações
A Casa Melle é uma produtora artesanal de comida caseira, localizada na Zona Leste de São Paulo – SP. Operada por Virgínia, a Casa Melle é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site.
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato diretamente pelo WhatsApp.
Coletamos apenas o mínimo necessário para processar e entregar seu pedido:
| Dado | Por que coletamos | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificar o pedido e personalizar o atendimento | Sim |
| Número de WhatsApp | Enviar confirmações, avisos de entrega e comunicados sobre o pedido | Sim |
| Endereço de entrega | Realizar a entrega no local correto | Sim |
| Canal de contato alternativo | Não | |
| Itens do pedido e valor | Processar e preparar o pedido com os produtos corretos | Sim |
| Data e horário preferidos | Organizar a rota de entrega conforme sua disponibilidade | Não |
| Observações | Atender restrições alimentares ou preferências especiais | Não |
Tratamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo, com respaldo nas bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD art. 7º) |
|---|---|
| Processar e preparar seu pedido | Execução de contrato (inciso V) |
| Realizar a entrega no seu endereço | Execução de contrato (inciso V) |
| Enviar atualizações do status do pedido via WhatsApp | Execução de contrato / Legítimo interesse (inciso IX) |
| Histório de pedidos para atendimento futuro | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Comunicações promocionais (se você autorizar) | Consentimento (inciso I) |
Seus dados não são usados para publicidade de terceiros, análise de comportamento para fins comerciais externos ou qualquer finalidade diferente das listadas acima.
O acesso aos seus dados é restrito e controlado:
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis:
| Dados | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados do pedido (itens, valor, datas) | 5 anos — prazo para guarda de registros fiscais e histórico operacional |
| Dados cadastrais (nome, WhatsApp, endereço) | Enquanto você for cliente ativo, ou até solicitação de exclusão |
| Logs e histórico de entregas | 2 anos |
Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma que não seja mais possível identificá-lo.
Conforme a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Saber quais dados seus estão armazenados e como são tratados.
Solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
Pedir a exclusão dos dados quando o tratamento se basear em consentimento.
Se opor ao tratamento de dados para finalidades de legítimo interesse.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência.
Retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, você será notificado nos prazos previstos pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Usamos apenas o armazenamento local do navegador (localStorage) para uma finalidade técnica específica:
Você pode limpar o armazenamento local a qualquer momento nas configurações do seu navegador, sem nenhum prejuízo.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou exigências legais. Quando fizer alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização indicada no topo.
Recomendamos que você revise esta política ocasionalmente. O uso continuado do site após uma atualização implica a aceitação das novas condições.
Para qualquer questão relacionada à privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato diretamente com a Virgínia:
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